Gabriel Riveros – Dx Logistics Supply Chain Manager de Chile, Argentina, Uruguay, Colombia & GoC de Siemens Healthineers – conversó con TransFarma sobre su experiencia como cliente.
En la entrevista, Riveros se refirió a los aspectos más importantes en términos de diferenciación, asegurando que: «Hoy día están a la vanguardia con lo que es digitalización y automatización en su sistema, ese es el punto hoy día de poder dar entera satisfacción a todos los niveles de servicios que entregan».
Automatización de Procesos y Digitalización de Documentos en Última Milla
Estos procesos que generan valor a la cadena logística, son algunos de los componentes tecnológicos del servicio que entregamos a nuestros clientes: “Implementar sistemas digitalizados han hecho la diferencia no solo en el control documental sino que también en el control de procesos internos, financieros, contables», dijo.
«Yo creo que ese es en plus bastante grande para nosotros, el poder tener esta trazabilidad acompañado con el sistema que tienen ustedes de la herramienta de su aplicación que nos permite no solo trazar el documento, sino que trazar toda la historia (…) encuentro fabuloso el sistema que tienen implementado, no lo había visto y de verdad que a nosotros nos facilita todos nuestros procesos operativos”, agregó.
Calidad y Customer Service
En cuanto a su opinión como cliente, aseguró estar: «Bastante satisfecho con el proceso de haber adjudicado a TransFarma a ser parte de este viaje con el cliente, que finalmente son los clientes por los que nosotros estamos velando. Tomar a transfarma con su nivel de servicio, con sus sistemas digitalizados, con una plataforma de vehículos también de alta gama (…) yo creo que eso nos ha entregado a nosotros la experiencia que necesitamos”.
“Lo importante es que ustedes siempre están buscando la innovación, y eso es lo que a nosotros nos permite decir sí quiero seguir con TransFarma, sí recomiendo a TransFarma y sí TransFarma es mi partner en la Última Milla”, cerró.
Que buena entrevista y cliente satisfecho.
Felicitaciones por el logro.